Customer Support Agent (m/w/d)
Lust auf eine neue Herausforderung? Auf einen unvergleichbaren Job? Dann kommen Sie zu teamkompetent
 
teamkompetent ist seit 2003 der kompetente und zuverlässige Partner im Bereich der Personalvermittlung und der Personaldienstleistung.
Nutzen auch Sie das professionelle Netzwerk und Know-how von teamkompetent für Ihre berufliche Zukunft.
Unser Kunde und langjähriger Partner, ein renommiertes Unternehmen aus der Luft- und Raumfahrtbranche bietet Ihnen am Standort Sulzbach im Taunus, dieses interessante Stellenangebot im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung als

Customer Support Agent (m/w/d)
Diese Aufgaben warten auf Sie
  • Erster Ansprechpartner im zentralen Servicedesk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen
  • Analyse und Dokumentation der auftretenden System- und Anwendungsfehler in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers
  • Enger Austausch mit den Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen
  • Zwingende Einhaltung der Service Level Agreements 
Das wünschen wir uns von Ihnen
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik 
Kenntnisse und Erfahrungen in den oben genannten Aufgabengebieten 
Berufserfahrungen im Bereich 1st oder 2nd Level Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Interesse für die Digitale Weiterentwicklung von Tools und Systemen sowie technisches Verständnis von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA und erste Erfahrungen im Support von digitalen Mobilfunksystemen sind wünschenswert
MS Office Kenntnisse 
Verhandlungssichere Kenntnisse der Englischen und der Deutschen Sprache in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Vergütung nach dem aktuell gültigen IG Metall Tarifvertrag Hessen
  • Eine Eingruppierung in der Entgeltgruppe ERA  5, dass entspricht einem monatlichen Bruttoeinkommen von 3286,00 Euro (40 Wochenstunden) 
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld (nach IG Metalltarifvertrag) sowie 30 Tage Urlaub 
  • Eine kompetente Betreuung und Beratung durch die Mitarbeiter von teamkompetent 

Bei Fragen zu diesem Stellenangebot stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auf unserem Stellenmarkt unter www.teamkompetent.de.